１配送について
- 配送方法：宅配便（追跡番号あり）
- 送料：全国送料無料
- お届け日時のご指定が可能です。天候・交通状況により、ご指定どおりにお届けできない場合がございます。地域により時間帯のご指定を承れない場合がございます。
- 発送：ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします（一点ものは状態確認のうえ個別にご案内いたします）。
- 配送は日本国内を対象としております。国外への発送は別途ご相談ください。
２返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換
商品の特性上、お客様のご都合（イメージ違い・サイズ違い等）による返品・交換は、原則として承っておりません。一点もの、およびオーダー品につきましても、返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
ご不安な点（サイズ・素材・色味など）は、ご注文前に公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。一点一点、丁寧にご案内いたします。
商品に不備があった場合
万が一、お届けした商品に不備（不良・誤発送）がございましたら、責任をもって対応いたします。
- 明らかな不良・誤発送：お受け取り後はお早めにご確認いただき、お気づきの際は公式LINEまたはメールよりご連絡ください（目安：7日以内）。
- 後から判明した不具合につきましても、別途ご相談ください。状況を確認のうえ、誠実に対応いたします。
- 既製品：交換（同一・代替品）を優先いたします。ご用意が難しい場合は返金いたします。
- 一点もの：返金、または同等品でのご対応をいたします。
- オーダー品：お直しにて対応いたします（縫製不良等）。お直しでの解決が難しい場合は、別途ご相談のうえ対応いたします。
不良・誤発送の場合の返送料は当社が負担いたします。返金は、原則としてご利用いただいた決済手段へお戻しいたします。
お問い合わせ先
公式LINE ／ メール：info@akurarobe.com
